Kundenservice
Wie können wir Ihnen auf der Suche nach einer Wolldecke helfen?
Suchen Sie eine Reisedecke oder eine Decke für einen ganz bestimmten Ort in Ihrem Zuhause? Möchten Sie eine Decke verschenken und wissen nicht genau, wonach Sie auswählen sollen und was passend wäre?
Wir freuen uns auf Sie und beraten Sie gerne!
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns:
info@catharinamende.com
+49 1621303350
Das Wichtigste zu Bestellungen in unserem Onlineshop:
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Bezahlung
Wir akzeptieren Zahlungen via Kreditkarte und PayPal.
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Lieferung
Wir versenden mit DHL Standard und UPS von Deutschland. Nach Zahlungseingang dauert die Lieferung in der Regel 2-8 Werktage - je nach Empfängerland.
(Sollten Sie in einem Land wohnen, in das wir regulär nicht versenden, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail, dann können wir eine individuelle Bestellung organisieren - das gilt auch für Express Versandwünsche gegen eine zusätzliche Gebühr.)
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Versandkosten & Zollkosten
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos
Porto 14,00 EUR pauschal für den Versand nach: Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Schweden, Finnland, Ungarn, Monaco, Portugal, Spanien
Porto 20,00 EUR pauschal für den Versand nach: Schweiz, Island, Liechtenstein, Norwegen, Heiliger Stuhl (Staat Vatikanstadt), UK
Porto 29,00 EUR pauschal für den Versand nach: Serbien, Japan, Singapur, Südkorea, Kanada, VAE, Saudi-Arabien, Katar, Oman
Porto 35,00 EUR pauschal für den Versand nach: Marokko, Südafrika, USA, Australien, Neuseeland
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union (z. B. Schweiz, UK, USA, VAE) können Zölle, Einfuhrsteuern und Abfertigungsgebühren anfallen. Diese sind nicht im Kaufpreis enthalten und werden vom Zusteller bei der Lieferung erhoben. Die Höhe richtet sich nach den Bestimmungen des jeweiligen Landes. Gegebenenfalls können zudem Gebühren Ihres Kreditinstituts anfallen, z. B. für Währungsumrechnung. Wir beraten Sie gerne dazu - fragen Sie uns!
Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
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Retouren
Der Kunde ist für alle Rücksendekosten von Bestellungen selbst verantwortlich, auch für Bestellungen von Sale Artikeln. Gezahlte Zölle und Steuern sind nicht erstattungsfähig. Sie haben die Waren nach Erhalt spätestens binnen vierzehn Tagen, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Bitte achten Sie darauf, dass die retournierten Artikel unbenutzt und im Originalzustand sind, damit wir den vollen Kaufpreis erstatten können. Das bedeutet inklusive Etiketten und Verpackung. Die Rückerstattung der retournierten Artikel erhalten Sie spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung über die Zahlungsart, die Sie für Ihren Einkauf genutzt haben.
